祖国在您身边
—驻多伦多总领馆赴温尼伯办证侧记

     驻多伦多总领馆的领区包括安大略省和曼尼托巴省,总领馆虽位于安省首府多伦多,却一直关心众多在曼省工作、生活和学习的同胞们。曼省省会温尼伯位于加拿大乃至整个北美地区的中心,人口60余万,因其独特的地理位置而成为加拿大重要的交通枢纽,横贯加拿大的太平洋铁路在温尼伯是重要一站。对了,著名的童话人物“小熊维尼”的故乡就是温尼伯。据说,脍炙人口的民歌《红河谷》也是从这里传唱开的。温城同中国渊源颇深。历史上,为修建太平洋铁路,不少华工来到温尼伯,城市公园里建有华工纪念雕塑。近年随着中加各领域交流不断加深,旅居温尼伯的中国侨胞人数不断增加,目前已达2万人。

总领馆工作人员解答问题

  位于高纬度的加拿大冬季寒冷而漫长,温尼伯距多伦多2000多公里,往返用时长且花费高,还有时差,对于占办证量四分之一的老人、孩子来说长途跋涉则更为不便。总领馆本着“以人为本,外交为民”的宗旨 ,每年定期派员赴温尼伯现场办理领事证件并慰问当地侨胞。今年4月,总领馆就通过网站、微信、微博及华文媒体发布办证消息。5月13日总领馆工作组像往年一样周五下午五点忙完日常接案,立即收拾办证设备、资料,乘当晚最后一个航班飞赴温尼伯。去机场的路上,租车公司司机张师傅听说一行人是为曼省侨胞办证,笑着说,加拿大好山好水好寂寞,侨居海外最期待的莫过于祖(籍)国的关怀,你们几位牺牲周末时间赶赴温尼伯为大家办理护照令人钦佩,这省去了多少一家老小奔波之苦,也就是中国才能这样做,我为你们、为总领馆点一百个赞!14日凌晨1点,工作组一行3人抵达温尼伯,入住后顾不上休息,又着手调试、清点现场办公所需设备、资料。14日早8点整,工作组到达办证地点温城中华文化中心。 

  为确保平稳有序的办证环境,办证厅设在文化中心室内篮球场,分等候、预审、办理、咨询等区域。组长杨青领事负责办理养老金资格审核表,并受理各类复杂问题咨询,为侨胞答疑解惑。米永涛领事和宋军博副领事在义工协助下完成资料审核、采集指纹、现场拍照、邮寄指导等办理证件必需的流程。8点半,申请人鱼贯而入,几分钟时间整个球场座无虚席。当天共有260多人提交网上预约申请,是总领馆平时最大日受理量的6倍,而当天人手只有平时的一半。为了确保每一件申请都得到受理,从早8点半到晚8点,除了中午轮流扒了几口盒饭外,三位领事始终坚守岗位。米领事经验丰富,负责资料审核,工作五个小时纹丝未动,连续高强度工作让年过五旬的米领事双眼通红、流泪不止。在场的侨胞深受感动,来自山东的一家六口向组长表示“要这位大使休息一下”。朴实的同胞不了解外交职衔,就用最崇高的称谓来称呼,对总领馆工作人员的感激和钦佩可见一斑。

  

总领馆工作人员与文化中心义工合影

   滴答的钟表已经指向7点,一些因各种原因未能预约上的侨胞,在大厅的一端仍抱着希望耐心地等候着,望着侨胞们期待的眼神,再看看旁边连续工作10多个小时双眼布满血丝、已极度疲劳的同事们,组长杨青领事还是咬了咬牙,决定为未预约的侨胞办理完再结束。听到决定后,等候的人们欢呼雀跃,很快自觉迅速排成一队,秩序井然。在连续工作11个半小时办完最后一个申请时,工作组中最年轻的小伙子宋军博副领事站起身时感觉腰身都不是自己的了。小宋是第一次在外常驻,更是第一次经历现场办公,感觉很累但收获颇丰。目送着侨胞们满意而去的背影,领事们如释重负。待从为侨胞提供满意服务的喜悦中回过神来,领事们又着手收拾仪器设备,这时候什么也不想,只盼望赶紧回住所休息,因为第二天还要赶回多伦多,为的是不影响总领馆周一正常的对外办公……

 

办证大厅现场

  义工朋友们在朋友圈里发微信、贴照片感叹“做义工比上班还累;同是官员,向总领馆的官员们致敬!”办公现场多位老年侨胞拉着领事们的手说,你们不但为我们解决了最关心的证件问题,还为我们带来了乡情和亲情,带来了祖(籍)国的关怀和温暖,在离中国万里的加拿大我们一点儿也不没感到孤独和无助!我们觉得祖国就在身边,服务就在眼前。”每每遇到这种场景,领事们都会感慨万分:我们只是尽己所能为侨胞们提供些便利,却得到了侨胞们这么高的褒奖和赞誉!领事们表示,通过我们的工作,为侨胞们做好服务,提供便利,提升了祖国的凝聚力和向心力,这样的事情再苦再累也值得去做,今后还应做得更好。大家感到与侨胞的心贴近了,更接地气了,同时对“以人为本,外交为民”的内涵也有了更深刻的理解,增加了进一步做好领事证件工作的使命感和荣誉感。

办证大厅现场

  现场受理结束后,为让侨胞尽快收到新证件,证件组在正常受理日常申请的同时,加班加点进行曼省申请数据的导入、复审、制证、回邮等工作。目前大部分证件已在回邮路上。

    此次办证,总领馆收到多封来自温尼伯的邮件,对领事们敬业、专业的工作态度、对总领馆以实际行动践行外交为民的举措表示高度赞赏。考虑到加拿大地广人稀、侨胞分布广,以及已经到来的海外护照办证高峰,总领馆决定增加外地办公次数,进一步提升服务水平,打造好海外民生工程,为地处边远地区的侨胞带去更多祖(籍)国的问候和关怀。

    祖国在您身边!

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