在 路 上
—驻多伦多总领馆赴伦敦、温莎办证侧记
2016/07/14

  7月1日,是加拿大国庆节。6月30日下午4时许,在大家忙着结束手头工作,怀着期待的心情准备度长周末时,驻多伦多总领馆证件组罗夏、米永涛、刘旭明三位领事却忙碌地收拾所需设备,准备自驾车赴加安大略省伦敦市和温莎市两地,为那里的华侨华人办理护照、旅行证和《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。近年来,总领馆利用周末、节假日奔赴外地办公已经成为规定动作。此次是继5月飞赴2000公里以外的温尼伯之后,证件组的领事们再次“出征”。

    高速路上车辆如织,外出度假的人们已经迫不及待地上路了。汽车在高速公路上停停走走,本来2个半小时的路程,三位领事整整开了近5个小时,直到晚上9点多钟才饥肠辘辘到达第一站伦敦。接下来便是复杂、细致的调试设备等准备工作。

  7月1日早晨的伦敦,细雨连绵,领事们提前来到了办证地点。此时,多年来一直帮助提供场地的伦敦洪门民治党主委何钊源夫妇率领的志愿者团队和当地华文媒体红枫林总编谷剑云及助手已在现场等候。不到9点,一切准备就绪。第一位申请人在几分钟内顺利完成审核、开单、录指纹、签字、现场拍照等一系列程序。轮到第二位申请人了,扫描预约码,有关信息顺利读出,然而,指纹信息录入设备却突然出现故障,无法正常使用。后面继续排队的人群开始出现情绪波动。面对突如其来的紧急情况,现场领事迅速反应,分别电话联系领馆同事、国内技术处及该设备生产商的美国分支机构,寻求技术支持、寻找解决方案。

  技术“大咖”在紧张诊断中

  驻守总领馆值班的证件组组长杨青领事和宋军博副领事接到前方打来的求助电话后,立即放下手中的事情,不约而同地来到了办公室。宋领事在查阅完有关资料后,迅速下载有关软件,通过电话指导前方;伦敦现场的申请人中“电脑通”们也都自告奋勇排查故障,各显神通;谷主编还请来了当地IT“大咖”—夏锋先生,经过一番“折腾”,终于确认是生物采集仪出现故障。得到确切的诊断后,在总领馆早已待命多时的两位领事立即带着新设备飞车奔赴伦敦。

    在等待设备期间,现场三位领事一面决定不按序号,优先为老人办理《在境外居住人员领取养老金资格审核表》、为10岁以下儿童办理旅行证和护照,一面向其他申请人讲明情况,请大家先去吃饭,下午3时再来办理,请大家给予理解和支持。在场所有人对上述举措,纷纷给予赞扬,他们表示,领事们不光服务态度一流,而且灵活变通,非常人性化。领事们也被大家的理解感动,心里默默地盼望着设备赶紧送到,不管多晚都要把当日的工作完成,为所有在场的人办完手续,不辜负大家的理解与信任。虽然这是谁也不愿发生的一幕意外,但却把领事与申请人的心连得更紧。

  等待新设备到来期间为儿童办理旅行证

  国庆节的多伦多,因为多处有游行活动,两位领事费尽周折才出了城,为在下午3时前赶到伦敦,他们顾不上吃饭、上洗手间,一路马不停蹄,终于按时赶到伦敦办证地点,在下车的一刹那,看到那么多人在翘首等待,那期盼的眼神,使领事们更觉责任的重大。

  换上设备,机器显示正常。大家听到这个消息,不禁欢呼雀跃。证件组5位组员全部到齐,办事速度随之加快。此时,又有申请人提出,听闻加拿大邮局近期可能举行罢工,他们对于申请材料是否能够如期寄达总领馆很担忧。急人所急,想人所想,虽然会承担一些风险,杨青领事果断拍板,今天的护照、旅行证等申请材料,由她和小宋专车带回领馆。大家对于杨领事雷厉风行又体贴入微的工作作风纷纷表示由衷的敬意和真诚的感激。

 

  远道而来的申请人露出开心的笑容

  6点过后,所有申请人全部满意而归。顾不上吃晚饭,领事们兵分两路,由杨领事和宋领事护送申请人的材料回多伦多,罗夏等三位领事继续赶赴下一站—200多公里以外的边境城市温莎。到达温莎时,已是月亮高挂,在这又一段的饥饿车程中,大家唯愿明天的办证一切顺利。

    7月2日一早,领事们照常提前到达温莎的办证地点。领事们驾轻就熟迅速打开设备,一切准备就绪。米领事和刘领事负责处理护照、旅行证的申请,罗领事主要负责为老人家办理《在境外居住人员领取养老金资格审核表》并解答有关公证、认证、签证的问题。在马振中教授率领的志愿者们的安排、协助下,整个办证大厅秩序井然,领事们工作认真负责、敬业高效。

  办理健在证明的王向荣、冯少杰等已经是第二次、第三次赶上总领馆的外地办证安排,觉得这个十分人性化的举措为他们每年必须做的这件事提供了极大的便利。89岁高龄的魏淑英老人更是举着手里刚刚办好的证明欣然留影,因为此举不光省去了她往返多伦多的舟车劳顿,也省了孩子们的时间和精力。他们纷纷感谢总领馆这样贴心的服务,感谢领事们牺牲休息时间为大家提供方便,希望领馆把每年赴温莎办理证件工作常态化、制度化。 

  89岁的魏淑英老人手举办妥的健在证明

  陪同母亲前来办证的奥利维亚女士,是第一次感受总领馆外地办证的气氛和作风,对于领事们的责任心和高效很有感慨。她表示要主动与马教授保持联系,为领馆以后的办证提供帮助,同时也愿意通过自己的渠道让更多的当地华人知晓这一惠民措施。在领事们的推介下,不少人还当场将总领馆的微信公众号加为关注。

  一个难得的长周末,领事们虽放弃了与家人团聚的机会、错过了别出心裁的大游行和缤纷的焰火,但看到侨胞们眼里真诚的感激和脸上轻松的笑容,都觉得不虚此行。能身体力行践行“以人为本、外交为民”的理念,能为侨胞带去祖(籍)国的关怀和温暖尽一点儿我们的微薄之力,是一种幸福和快乐。

  好,安省的伦敦、温莎侨胞们,我们下次见。

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